提到去乡镇办事，很多农民感到头痛，有点犯怵。主要原因，一是乡镇办事机构不健全，不正规，时间上也靠不住；二是对办事程序不明白，经常被支来支去。
　　现在，随着乡镇工作职能转变，乡镇更多的职能转向了服务。笔者认为，应向农民敞开基层政府大门，在乡镇政府建立行政便民服务大厅，对计生、民政、土地等部门的行政职能进行整合，将工作人员集中一处办公，分别设立窗口，具体办理各类审批服务事项。可以在大厅里设公开栏，说明各部门的权力范围、职责、收费标准，事务承办岗位、办理时限等，以方便农民办事。同时，还应建立信访接待大厅，对纪检、信访、司法、社会治安综合治理等部门的职能进行整合，建立矛盾调处组织机构，通过调解工作解决基层矛盾。
　　有的村子离乡镇政府驻地较远，农民往返办事可能不方便，乡镇政府可以把便民服务大厅的功能向村级延伸由村干部担任义务代办员，为农民提供全程代理服务。
　　另外，办事人员要对办事农民有朴素的感情，带着感情去做工作。这样，农民到乡镇政府办事才能真正不犯怵。