本报记者陆平
住在申海社区的居民都知道，他们社区有个自己的“大海热线”，就是龙湾边防派出所的民警李大海的电话。这个电话号码，家家都有，有的小孩子都能背下来。
李大海是2007年1月末从兴城的边防派出所调到市内龙湾边防派出所的。
李大海说，现在辖区内的居民家他有90%以上都曾经走访过，了解各家各户的安防需要，有困难他都记录在案。要取得居民的信任和认可，还是要帮老百姓办实事，方便居民。
因为辖区内不少上班族都是早八晚五，一旦谁家里有事，到派出所到公安分局，补办户口本、开证明都很麻烦。尤其是补办户口，要跑很多个地方不说，一旦相关负责人不在，又白跑一趟。了解这个情况之后，李大海把自己的工作时间提前到早上七点，早上七点申海社区的警务室就开门，居民如果有事，就可以在上班前到这里，把相关东西交给李大海，第二天早上再来取。一年来，李大海利用早上这一个小时的接待时间，给辖区居民代办的户口、开具的证明不计其数。
帮老百姓办事自然就得到老百姓的认可，找李大海的人也越来越多了，无论是治安巡防、户口证明、邻里纠纷、夫妻吵架，凡事都想到李大海。李大海的电话也是24小时开机。辖区内一些居民出远门要几天才能回来的，都会给李大海打个电话，让他巡逻时帮忙多看着点儿家。家里剩下孩子一个人做作业的，也告诉李大海，让他抽空去看看孩子。晚上走夜路害怕的，碰见巡逻车，也让李大海送一段。
2007年夏天，申海社区的一条小路上，两个井盖子不翼而飞。这条小路是实验二小学生放学必经之路，井盖子没了可危险了。常在这里走动的居民发现井盖子不见了，立刻给李大海打电话，李大海到现场后，联系了有关部门，最后查出两个井都是有线电视台的线路井，找到有线电视台，及时给井加了新盖子，解除了安全隐患。
去年年初，辖区内一对老夫妻，老伴上街买菜去了，老爷子把一壶水弄洒，当时就烫伤了。老人拨打了李大海的电话。李大海一路小跑到老人家里。李大海掀开老人的裤腿，发现腿和脚全部烫伤，他立刻打了120急救电话，背起老人到楼下，送上救护车，并给老人的女儿打了电话。
治安宣传做好了，警民联系多了，安全系数自然就上去了。申海社区自从李大海接管之后，实现了刑事治安案件零发案。
治安好了还不够，还要让居民生活得舒心。辖区内离退休的老年人很多，很多老人闲来无事，经常抱怨生活枯燥，一些老人自发地组织了太极拳队、跳舞队等，李大海经常去看他们表演。
在解决邻里纠纷上，李大海也有一套。那就是两家人坐下来谈，邻里之间，没有什么唠不开的。曾经有两户居民，楼上楼下的邻居，楼上住的是年轻人，经常放音响，平时生活中家里的动静也大一些。楼下的是老人，偏偏好静，听不得动静。楼上一有动静，楼下的老人就用拖布去敲天花板。李大海知道了这个情况后和社区的负责人员一起找来了两家人，坐下聊天，聊起了生活方式的差异，楼下知道了楼上是什么动静，楼上也知道了楼下什么时候休息。两家人成了好邻居。楼下的老人告诉李大海，现在楼上就算有动静，他也能理解了，不会像以前一样拿拖布敲天花板了，两家人多年的矛盾就这么化解了。
“大海热线”平均每天都接听10次以上，到现在记录在案的有1300多次。
社区治安无小事，一年多来，李大海把他的“大海热线”印在社区居民的心坎里，实践着“走出派出所门口，走进社区村屯口，服务群众到家门口，把百姓的事挂心口。”李大海不仅得到了百姓的认可，更得到了他们的信任。
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