本报讯记者臧胜利报道星级饭店是一个城市的门面和招牌，随着旅游旺季的到来，做好星级饭店的标准化接待工作，提高服务质量显得尤为重要。
7月11日，兴城市旅游局主持召开旅游星级饭店标准化服务现场会，就做好旅游旺季星级饭店标准化服务进行安排部署。
兴城市现有旅游星级饭店12家，其中三星级饭店11家，二星级饭店1家，从业人员近千人。几年来，星级饭店为兴城市旅游业的发展做出了很大贡献，但有的星级饭店由于缺乏管理经验，存在着软硬件建设不匹配，服务质量不达标现象，有的星级饭店还出现过被游客投诉的情况，给兴城市的星级饭店和旅游业蒙上了一层阴影，造成了不好影响。
与会同志参观了三星级酒店——金种子宾馆的客房、厨房和整个服务过程，兴城市旅游行业协会会长、金种子宾馆总经理王华宝介绍了经营管理经验。与会代表就如何做好星级饭店服务进行了研讨。大家一致认为，要以人为本，调动职工积极性；要打造文化，创造企业精神；要诚信经营，视顾客为上帝；要打造一流服务产品，走可持续发展之路；要千方百计打造兴城旅游星级饭店品牌形象，促进兴城旅游业发展。
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