迎接奥运会的到来，绥中县客运站进一步提高站务人员的职业道德水准和服务质量，向实现道路客运“优质服务、优良秩序、优美环境和服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化”“三优”、“三化”目标迈进。
以迎奥运为契机，在优质服务上实现新突破，这是绥中县客运站在今年初确定的重要工作目标。从今年3月初开始，他们对站内服务人员进行了为期半个月的业务培训。主要学习业务知识，法律法规，培养员工爱岗敬业的职业道德，使每一名站务工作人员懂得，在思想上、行动上必须遵循的道德规范和行为准则，让员工充分感受到社会主义职业道德的重要性，努力在工作实践中，热爱本职工作，全心全意为人民服务，钻研业务，团结协作、相互促进。真正做到礼貌待客、热情周到、尊老爱幼、助人为乐、维护秩序、美化环境。工作中坚持使用“十字”文明用语，请字当头，您字领先，坚持乘客至上，服务第一的宗旨，做到“真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致的服务表情；姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体的服务举止；语音纯正、用词得当、语气温和、语言规范的服务语言”。使站务服务达到省颁、部颁服务质量标准体系。在培训中，他们还请来了从驻绥92407部队的3名教官，利用休息时间，进行每日两课时的队列训练，使站务人员达到行、站、坐举止行为的统一规范，使工作人员形象更美好。结合站务工作实际情况，各班组列纵队齐步上下岗，给乘客提供了一个秩序化的空间。培训结束后，站里的各班组之间开展了“六比六赛”活动，即比优质服务、赛服务质量，比团结友爱、赛通力合作，比业务技能、赛灵活机动，比环境卫生、赛四净四无，比站售票额、赛票款无差，比劳动纪律、赛遵纪守法。通过开展活动，服务达标班组不断涌现，达到服务态度标准，服务语言标准，服务技术标准，服务项目标准，服务过程标准，提高了全站的服务质量，每一位乘坐过绥中客运站线路车的旅客都感受到了这里的文明与秩序。
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