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提升行政审批效能 实现便民服务最优化

  ■记者 周春梅
  为进一步提升行政审批效能,深入推进“放管服”改革,努力实现便民服务最优化,让群众有更强的获得感、幸福感,市公安局坚持以群众办事需求为导向,不断优化政务服务供给。8月16日,连山公安分局行政审批科科长薛宁就以普通群众的身份,亲自体验了从事前咨询到材料填报,从排队办理到事项办结的全过程。
  当天上午,薛宁来到连山区政务服务中心,在公安窗口她对民警说:“警察同志,请问申办旅馆许可证需要准备哪些材料?”民警详细告知其业务申请需要的材料、办事流程、办理时限、服务承诺等事项。随后,薛宁将所需材料交到民警手中,民警对其提供的相关材料进行审核,并指导其在“互联网+政务服务”平台进行业务申报。不到20分钟,薛宁就把申报业务顺利完成,最后,薛宁还通过扫描“好差评”二维码对窗口民警的服务进行了评价。
  体验结束后,薛宁说:“虽然整个业务的申办、审批、办结、评价采用模拟方式进行,却能亲身感受企业或群众的办事过程,直观审视窗口民警的办事效率、服务态度和业务能力等情况,从具体的审批工作中发现问题、找准差距。”
  接下来,行政审批科将继续在优化流程、主动服务、利企便民上下功夫。针对当天在体验中发现的问题,行政审批科将狠抓整改、加强管理、,加强学习,更好地回应企业和群众对审批服务的诉求。

(责任编辑:赵爽)


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