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手机信号不好换卡后已解决

  本网记者 王艳
  反映问题
  4月5日,恒大御景湾一居民反映,他使用的联通卡在小区内信号较弱,通话常常受到影响。
  联系解决
  该居民介绍,他的电话在家里常常无法接通,也通过10010反映过信号问题,客服回应说给他加强,但之后通话并没有明显改善,接打电话仍然很费劲。
  4月6日,记者联系了联通客服,负责网络优化的工作人员告诉记者,恒大御景湾的联通基站离小区很近,通话应该没有问题,稍后会上门为居民现场测试信号,找出解决办法。
  问题解决
  4月7日,联通公司负责网络优化的工作人员给记者回复,已为居民现场测试,该居民使用的是2G卡,现在2G基站停止建设,所以通话受到影响,工作人员已为居民更换了3G卡,现在通话正常。
  贴心提醒
  联通公司工作人员告诉记者,手机通话受到影响还存在以下两种情况,一是用户使用的是2G卡,因2G基站停止建设,少数地区通话会受影响,将卡升级就可以解决问题。二是如果用户使用的是3G、4G的卡,但手机不是3G、4G的,相当于还是使用2G网络,通话也有可能存在问题,建议用户更换手机。如果不是以上两种情况,用户可以向客服反映,工作人员会上门测试,找出原因。
 


(责任编辑:杨晨)


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